Customer Care Specialist

Co přesně bude tvým úkolem?

• komunikace s velkoobchodními klienty 

• pravidelný listing nových produktů (excel + marketingové podklady)

• každodenní zpracovávání objednávek v našem interním systému K2 (rádi doučíme, není potřeba znalost)

• kompletní zodpovědnost za celý proces objednávek 

• spolupráce s obchodníkem a zpracovávání Ad-hoc požadavků (obchodník je v osobním kontaktu s klienty)

• fakturace expedovaného zboží na denní bázi

• komunikace se skladem (ohledně detailu expedic atd.)

Potřebujeme právě tebe, protože:

• hlídáš si úkoly a dotahuješ je do konce

• zákazník je pro tebe na prvním místě

• máš skvělé organizační schopnosti

• veřejně se přiznáváš k lásce k excelu ( neboj, stačí nám základní znalost :)

• angličtinu ovládáš na komunikativní úrovni (email, osobní kontakt)

Proč do toho jít s námi?

• jsme stabilní společnost, která ti nabídne fixní plat + osobní hodnocení a také kvartální odměny

• jsme otevřeni novým nápadům a chceme slyšet tvůj názor

• dostaneš se do mezinárodního prostředí, aktuálně jsme ve 30 zemích!

• budeš v moderní kanceláři na Smíchově s výhledem na Vyšehrad

• jsme fajn kolektiv mladých lidí, na které se můžeš obrátit

Co nabízíme?

• notebook, který můžeš v klidu používat i pro osobní účely

• měsíční budget 1000 kč na firemní produkty

• firemní tarif

• příspěvek na péči o zdraví 1000 kč měsíčně (multisport karta, koučink, atd.)

• výuka angličtiny na pracovišti (částečně hrazená firmou a v pracovní době)

• zdravé a fresh občerstvení

• můžeš využít HO až 4x do měsíce

• Nejdřív nám dej o sobě vědět

  • Napiš nám proč se k nám chceš přidat a co můžeš nabídnout.

• Vyplň nám dotazník

  • Kolegyně Bára ti pošle dotazník, který potřebujeme do tří dnů poslat zpět. Neboj se a klidně buď kreativní a hlavně svůj/svoje.

• Potkáme se po telefonu

  • Po přijetí dotazníku se ti Barča ozve. ☺️ Bude chtít vědět pár základních údajů. Řekne ti více o pozici a budeš mít prostor se zeptat na to, co tě zajímá. 

• Potkáme se u dobré kávy u nás na Smíchově

  • Na osobním setkání v našich kancelářích tě už přivítám já, Eva, s dobrou kávou i výhledem na Vyšehrad a Vltavu. Zakládáme si na příjemném prostředí a pohled na vodu prý uklidňuje. 🙂 Když si všechno sedne, čeká tě další část, tzv. „den na zkoušku“.
  • Přemýšlíš co na sebe? Nemusíš! U nás si nepotrpíme na bílé límečky ani škrobené kostýmky. Přijď v tom, v čem je ti pohodlně a hlavně se v tom cítíš dobře. Prostě casual povídání u kávy

• Čeká tě den na “zkoušku”

  • Pozvánka na zkušební den znamená 2-4 hodiny tvého času, který strávíš s námi v kanceláři při vypracování modelových úkolů. Je pro nás důležité, aby si tým sedl jak po pracovní stránce, tak po té osobní. Také si vyzkoušíš náš open space a zjistíš, jestli je ti tu s námi dobře. Poznáš tedy své potenciálně nové kolegy, přímého nadřízeného i naši COO, se kterými tě bude čekat vyhodnocení celého zkušebního dne.

• Finální rozhodnutí

  • Po absolvování všech výše popsaných kroků už budou mít obě strany představu, jak by nám to společně mohlo fungovat. V případě, že se nám tvůj přístup k úkolům i jejich zpracování bude líbit a ucítíme, že jsme na podobné vlně, s radostí ti pošleme nabídku. ☺️ Náš náborový proces je rychlý a nepotřebujeme 3 týdny na rozhodování.

O manažerce týmu

Týna se připojila k týmu Epico před pár lety jako Key Account Manager, kde sehrála klíčovou roli při rozšiřování mezinárodního obchodu. Podílela se na startu accountů např. na Blízkém východě, v Africe či Turecku, což zahrnovalo i zavedení a vylepšení potřebných procesů. Nyní zastává pozici manažera obchodního týmu, kde se s nadšením věnuje dalšímu rozvoji obchodu a věří, že neexistují žádné hranice, protože only sky is the limit! Jedno z jejích oblíbených mott, které ji provází, je: "Sometimes you win, sometimes you learn."

Jestli tě práce u nás zaujala, pošli své CV a napiš pár řádků, proč se chceš přidat do týmu.

& it’s gonna be EPIC(o)!