Customer Care Specialist

Společnost Epico nabírá!

Informace

In the summer of 2014, Epico was founded by the shared entrepreneurial passion of Martin Habina and Roman Nováček. Together, they decided to create a brand that would specialize in accessories for smart devices, specifically designed to work with top brands like Apple and Samsung.
Their vision was driven by a commitment to quality, cutting-edge technology, as well as sustainability and ecological responsibility.

Epico's minimalist design aesthetic has also been a key driver of our success. We focus on simplicity and functionality that ensures all of our products are flawless and look sleek and stylish whether you're at work, home, or on the move.
At Epico, we continue to uphold these values and have expanded to over 30 global markets. We have earned our stripes as one of the leading suppliers to Apple Premium Reseller & Apple Premium Partners.
It's a testament to our commitment to delivering innovative, high-quality products that are as functional as they are visually appealing.

Popis pracovní nabídky

Láká tě prostředí mladé mezinárodní firmy, která vyrábí Apple příslušenství? Rád/a komunikuješ v češtině i angličtině se zákazníky, ale hlavně tě baví práce s tabulkami? Tak jestli sis řekl/a na vše ano, tak pro tebe mam skvělej job v moderním a mladém kolektivu na Smíchově!

Vítané zkušenosti

Co přesně bude tvým úkolem?

  • komunikace s velkoobchodními klienty 

  • pravidelný listing nových produktů (excel + marketingové podklady)

  • každodenní zpracovávání objednávek v našem interním systému K2 (rádi doučíme, není potřeba znalost)

  • kompletní zodpovědnost za celý proces objednávek 

  • spolupráce s obchodníkem a zpracovávání Ad-hoc požadavků (obchodník je v osobním kontaktu s klienty)

  • fakturace expedovaného zboží na denní bázi

  • komunikace se skladem (ohledně detailu expedic atd.)

Potřebujeme právě tebe, protože:

  • hlídáš si úkoly a dotahuješ je do konce

  • zákazník je pro tebe na prvním místě

  • máš skvělé organizační schopnosti

  • veřejně se přiznáváš k lásce k excelu ( neboj, stačí nám základní znalost :)

  • angličtinu ovládáš na komunikativní úrovni (email, osobní kontakt)

Proč do toho jít s námi?

  • jsme stabilní společnost, která ti nabídne fixní plat + osobní hodnocení a také kvartální odměny

  • jsme otevřeni novým nápadům a chceme slyšet tvůj názor

  • dostaneš se do mezinárodního prostředí, aktuálně jsme ve 30 zemích!

  • budeš v moderní kanceláři na Smíchově s výhledem na Vyšehrad

  • jsme fajn kolektiv mladých lidí, na které se můžeš obrátit

Co nabízíme?

  • notebook, který můžeš v klidu používat i pro osobní účely

  • měsíční budget 1000 kč na firemní produkty

  • firemní tarif

  • příspěvek na péči o zdraví 1000 kč měsíčně (multisport karta, koučink, atd.)

  • výuka angličtiny na pracovišti (částečně hrazená firmou a v pracovní době)

  • zdravé a fresh občerstvení

  • můžeš využít HO až 4x do měsíce

Náborový proces

  • Nejdřív nám dej o sobě vědět

    • Napiš nám proč se k nám chceš přidat a co můžeš nabídnout.
  • Vyplň nám dotazník

    • Kolegyně Bára ti pošle dotazník, který potřebujeme do tří dnů poslat zpět. Neboj se a klidně buď kreativní a hlavně svůj/svoje.
  • Potkáme se po telefonu

    • Po přijetí dotazníku se ti Barča ozve. ☺️ Bude chtít vědět pár základních údajů. Řekne ti více o pozici a budeš mít prostor se zeptat na to, co tě zajímá. 
  • Potkáme se u dobré kávy u nás na Smíchově

    • Na osobním setkání v našich kancelářích tě už přivítám já, Eva, s dobrou kávou i výhledem na Vyšehrad a Vltavu. Zakládáme si na příjemném prostředí a pohled na vodu prý uklidňuje. 🙂 Když si všechno sedne, čeká tě další část, tzv. „den na zkoušku“.
    • Přemýšlíš co na sebe? Nemusíš! U nás si nepotrpíme na bílé límečky ani škrobené kostýmky. Přijď v tom, v čem je ti pohodlně a hlavně se v tom cítíš dobře. Prostě casual povídání u kávy
  • Čeká tě den na “zkoušku”

    • Pozvánka na zkušební den znamená 2-4 hodiny tvého času, který strávíš s námi v kanceláři při vypracování modelových úkolů. Je pro nás důležité, aby si tým sedl jak po pracovní stránce, tak po té osobní. Také si vyzkoušíš náš open space a zjistíš, jestli je ti tu s námi dobře. Poznáš tedy své potenciálně nové kolegy, přímého nadřízeného i naši COO, se kterými tě bude čekat vyhodnocení celého zkušebního dne.
  • Finální rozhodnutí

    • Po absolvování všech výše popsaných kroků už budou mít obě strany představu, jak by nám to společně mohlo fungovat. V případě, že se nám tvůj přístup k úkolům i jejich zpracování bude líbit a ucítíme, že jsme na podobné vlně, s radostí ti pošleme nabídku. ☺️ Náš náborový proces je rychlý a nepotřebujeme 3 týdny na rozhodování.

O manažerce týmu

Týna se připojila k týmu Epico před pár lety jako Key Account Manager, kde sehrála klíčovou roli při rozšiřování mezinárodního obchodu. Podílela se na startu accountů např. na Blízkém východě, v Africe či Turecku, což zahrnovalo i zavedení a vylepšení potřebných procesů. Nyní zastává pozici manažera obchodního týmu, kde se s nadšením věnuje dalšímu rozvoji obchodu a věří, že neexistují žádné hranice, protože only sky is the limit! Jedno z jejích oblíbených mott, které ji provází, je: "Sometimes you win, sometimes you learn."

Jestli tě práce u nás zaujala, pošli své CV a napiš pár řádků, proč se chceš přidat do týmu.

& it’s gonna be EPIC(o)!

Doplňující informace

  • Typ smlouvy: Plný úvazek
  • Místo: Prague